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据eurogamer消息，EA表示，它正在调查《星球大战绝地：幸存者》玩家丢失预购和豪华版物品的问题。

玩家在Reddit和官方网站上报告这个问题后，EA回应称已经了解了这些反馈，并正在调查这个问题。同时，EA也提供了可能会解决这个问题的方法。

Steam玩家可以尝试在Steam的DLC管理页面取消选中DLC内容>启动游戏>退出游戏>在Steam的DLC管理页面再次选中DLC内容>再次启动游戏。Epic或者EA官方应用的玩家可以尝试验证游戏文件的完整性。Xbox玩家可以尝试退出账号重新登陆。

然而一些玩家表示，即便上述操作找回了这些物品，它们还是有可能会再次消失。

看来想要彻底结局问题，还是要耐心等待EA官方的修复。